Wir stehen Ihnen Rede und Antwort..

Datanorm!

6 Monate keinen Änderungslauf der Datanorm eingespielt – was passiert?

Nach 6 bitten wir Sie eine Neuanlage einzuspielen.

Für alles unter 6 Monate reicht die monatliche Preiswartung um auf den neuesten Stand zu sein.

Welche Dateien muss ich monatlich einspielen?

Um den SHT Katalog in Ihrem ERP System auf dem aktuellsten Stand zu halten, empfehlen wir Ihnen die Preiswartung einzuspielen. Diese Datei beinhaltet Neuanlagen, Preisänderungen und Löschsätze. Zusätzlich benötigen Sie ihre kundenspezifischen Dateien d.h. Sonderpreise und Rabattgruppen

Was passiert wenn meine HWS beim einspielen des Änderungslaufs ein Passwort verlangt?

Alle Zugangsdaten die Sie für die Datanorm benötigen sollten schon vorab bei der Installation Ihres Software Betreuers hinterlegt werden. Sollte das nicht der Fall sein wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Software Betreuer oder auch an Ihren zuständigen SHT eBusiness Berater.

Wie spiele ich die Datanorm in meine HWS ein?

Dieser Vorgang ist von Softwarepartner zu Softwarepartner unterschiedlich. Bitte wenden Sie sich hier an Ihren zuständigen Software Betreuer.

Ab wann ist die neue Datanorm verfügbar?

Die Datanorm wird in den ersten Tagen des Monats online gestellt. Sie werden via Newsletter darüber informiert ab wann unsere Datanorm verfügbar ist.

Was mache ich wenn meine Rabatte in der HWS nicht angezeigt werden?

Es besteht die Möglichkeit dass Sie bei der SHT Haustechnik AG als Kunde neu angelegt wurden und Sie deshalb noch keine Rabatte hinterlegt haben. Eine weitere Möglichkeit wäre dass Ihre Software die Datei nicht verarbeiten konnte. In beiden Fällen wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Software Betreuer oder an Ihren zuständigen SHT eBusiness Berater.

Was mache ich wenn ich die Datanorm nicht downloaden kann?

In diesem Fall wenden Sie bitte an Ihren zuständigen SHT eBusiness Berater der mit Ihnen gemeinsam das Problem lösen wird.

Was mache ich wenn ich die Datanorm-Datei nicht in meine HWS einspielen kann?

Hier könnte ein allgemeines Problem bestehen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Software Betreuer oder an Ihren zuständigen SHT eBusiness Berater.

Was passiert wenn mein Softwareprogramm keine Urladung macht? Wie komme ich zu den Löschartikeln?

Die Lösch Artikeln sind in der Datanorm.001 (Preiswartung) enthalten.

 

Haben Sie noch Fragen? 

Kontaktieren Sie unsere Serviceline unter +43 5 9696 2470 oder fragen Sie Ihren zuständigen eBusiness Berater. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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